1 「アパルトマン、B&B一覧のページにあるアイコンは、何を意味しているのですか？」
2 「表示料金は１アパルトマンにつき、の宿泊料金ですか？」
はい。追加料金の記載がない限り、最大宿泊可能人数までなら、何名様でも値段は変わりません。最大人数以上の場合は、ご相談ください。
3 「アパルトマンのある地区は安全でしょうか？」
はい。弊社がご提供するアパルトマン、B&Bは、観光に便利なパリ中心部にあり、かつ、安全な地区にある厳選されたものばかりです。
4 「アパルトマン滞在中に、掃除などのサービスはありますか？」
基本的に、お客様のアパルトマン滞在期間中には、掃除などのサービス、干渉は一切ございません。お選びになるアパルトマンによっては、追加料金を払えば、滞在中の掃除のサービスを行うことができます（御希望の際は、ご予約時にお問い合わせください。）
5 「タオル、ベッドシーツなどは提供されますか？」
はい。一般的に短期滞在の場合、お客様お一人ごとに必要なシーツ類、タオル大１枚、タオル小１枚が準備されています。また、滞在期間により、提供されるタオル、シーツの数は変わります。
シーツ、タオル類は、お客様ご自身でのお掃除を選択された場合（清掃オプションを選ばなかった場合）でも、お洗濯頂く必要はございません。濡れたタオルをお部屋に放るなどされますと、カーペットや家具を傷める恐れがありますので、ご遠慮下さい。
6 「アパルトマンにパソコン、またはインターネットアクセスがありますか？」
全てのアパルトマンにはございませんが、もちろんインターネットアクセスのあるアパルトマンもございます。各アパルトマンの詳細をご覧の上、設備の項目をご確認下さい。wwwと書かれた「インターネット」アイコン（上記アイコン一覧を参照）があればインターネットアクセス（ワイヤレス接続「Wi-Fi」ウィフィ）が可能です。
パソコンは上記一覧の「パソコン」アイコンがない限り、お客様にお持ちいただく必要がございます。その際はワイヤレスLANカード、もしくはその機能搭載のPCが必要です。（それさえあれば、パリ市内に多数ある無料ホットスポットでインターネットを使用する事ができます。例：美術館、カフェ、公園など。）パリ市役所 WiFiリスト（区別）
7 「アパルトマンの鍵の受け渡しはどのようにして行われるのですか？」
基本的に、アパルトマンのオーナー、または、オーナーの代理人が、お客様到着日と、出発日に、アパルトマンでお客様をお待ちし、鍵をお受け渡しいたします。
例外といたしまして、オーナーのオフィス（パリ中心地）で鍵の受け渡しが行われる物件もございます。また、ステュディオ（ワンルーム）の場合には別の簡易な方法でお渡しする場合もございます。
8 「保証金とは何ですか？」
保証金は、お客様のアパルトマン入室時に、アパルトマンオーナー、又はその代理人にお支払いいただく敷金のようなものです。お客様の退室時に、部屋やその設備に損傷がないこと、きれいな状態に保たれていることが確認されれば全額返却されます（退室後の掃除代金を追加料金で支払う場合を除く）。損傷があった場合（例；お皿を割った）、保証金の額は、オーナーによって多少異なりますので、ご予約確定後にオーナーよりお客様に直接ご連絡があります。
9 「キッチンには、お皿等準備されているのでしょうか？」
はい。全てのアパルトマンのキッチンには、調理時に必要な基本的な道具が準備されています（お皿、カップ、ナイフ、フォーク、スプーン、鍋、フライパン、等）。一般的に、塩、こしょう、油などの基本調味料や、皿洗いや掃除用の道具も準備されています。
基本的にご入室後すぐに生活ができる状態になっております。
10 「提示された料金以外に、税金など追加で支払うべきものがあるのでしょうか？ また、本予約の際に支払う頭金は、賃貸料金の一部ですか？」
提示された料金に、税金等は既に含まれています。但し、保証金は含まれていません（上記8項参照）。頭金支払い後に、予めオーナーより詳細方法等の連絡が入ります。
11 「光熱費は料金に含まれていますか？」
短期滞在である場合は原則的に家賃に含まれております。1ヶ月以上の滞在の場合は、別途お支払いいただいております。
12 「シャンブル・ドット（B&B）とは、何ですか？」
シャンブル・ドットとは、一般家庭のゲストルームと朝食を、良心的な価格で提供してもらうシステムです。フランスの田舎には多数あり、国民にはおなじみのものです。ヨーロッパでも非常に人気があり、とてもプロフェッショナルで、厳しく法整備がなされています。プライベート・ホームズでは、パリらしく美しいシャンブル・ドットを厳選してご紹介しております。
全てのシャンブル・ドットにゲスト専用の部屋と専用バスルームをご用意しており、宿泊者のプライベートはしっかりと確保できるようになっています。
生粋のパリジャンである家主との交流を通して、まるで映画のような美しいパリの生活文化を肌で感じる・・・。それは何と言ってもシャンブル・ドットならではの大きな魅力です。朝食ひとつをとっても、本物のパリ流ディテール、パリのエスプリに触れられる、とても貴重な体験となるでしょう。
※オーナーは皆、英語を話すことができます。
13 「キャンセル規定に関して教えてください」
「ご予約方法」ページ下方「キャンセルに関する規定」の項をご参照ください。
14 「最低滞在日数に満たない期間借りたいんですが？」
各アパルトマンの最低滞在日数は、オーナー（又はその管理エージェント）が指定するものですので、プライベート・ホームズではその日数を短くすることができません。例えば最低滞在日数５泊とされているアパルトマンに４泊されたい場合、ご予約は可能ですが、5泊分の料金が適用されます。
また、例えば１５泊のご予約で途中１泊外泊されましても、チェックインからチェックアウトまでの期間がご予約期間となりますので、1泊分の値引きが適用されることはありません。
15 「空港からのアクセスを教えてください」バス、タクシー、RER（電車）の３通りがございます。以下のサイトに詳細が記載されていますので、ご参照ください。
フランス政府観光局 フランスへのアクセスメトロ・RER地図 16 「日本語手続き代行サービスについておしえてください」弊社HPのお手続き後、アパルトマンのオーナーとお客様のやりとりは英語もしくは仏語になります。
日本語でのお手続きをご希望のお客様にはオプショナル・サービスをご用意いたしております。
【含まれるサービス】
・オーナーからのメール（支払い方法、契約書、チェックイン方法、アパルトマン詳細情報）の和訳
・お客様からオーナーへのご質問のお取り次ぎ
・ご滞在中の緊急時対応サポート（オーナーへの連絡等、フランス国内で日本語での連絡が可能な電話番号をお知らせします）
【含まれないサービス】
・空港への送迎
・チェックイン／アウトのお立ち会い
・レストラン、ツアー等のご予約
・パリ市内のツアー等
【料金】80ユーロ（アパルトマン１件につき）
17 その他設備について・ヘアドライヤーの有無：全てのお客様が必要とされる物品ではありませんため、最低限備えるべき設備には含まれません。ご入用の方はご自身でご用意下さい。
・暖房設備について：冬場通常の生活に支障があるほど寒いアパルトマンはございません。殆どの場合調節可能ですので、真冬のご滞在で寒い時期には、チェックインの時に、暖房の温度調整方法ををお忘れなくお尋ね下さい。
日本語お問い合わせ窓口 mako@private-homes.com TEL (050) 5534-6101
