Private Homes - Paris apartments and B&B rental for vacation and long stay

ご予約方法・キャンセル規定

１　ご希望アパルトマンの「アパートの詳細」をクリックして入居日・宿泊日数・宿泊人数などの必要事項を入力し、空室であるかどうか調べます。空室である場合は、ご予約申し込みフォームをご入力の上、"今すぐ予約" をクリックして下さい。（※空室状況カレンダーは反映に時間がかかることがあります）。これが「ご予約お申し込み」となります。

この時点ではお支払いは発生せず、予約も完了しません。

２　弊社がアパルトマンのオーナーに、ご予約可能かどうかの最終確認をした上で、追ってお客様にご予約の可／不可をメールにてお知らせいたします。

　●「予約可」メールの場合
　　弊社へのエージェンシー・フィー（ご予約手数料）*のお支払い方法等が記載されています。
　　*手数料はHP表示金額に含まれております。
　　弊社へのお支払いをもってアパルトマンがホールドされます。

　●「予約不可」メールの場合
　　ご希望条件に添う、別の空き物件がございましたら、そちらをご提案させていただいております。

PayPal（ペイパル；クレジットカードを使ったインターネット決済）でお支払いいただいております。
なお、弊社より「予約可」メールを受信された場合、それより48時間以内に頭金のお支払いが確認できなければ、お申し込みは自動的に取り消しとなりますので、ご注意下さい。※クリスマス／新年をご予約のお客様は24時間以内に弊社へのお支払いを済まされますようお願い申し上げます。
その他の時期も、確かなご予約のために24時間以内にお手続き頂ければ幸いです。

３　弊社へのエージェンシー・フィーのお支払いが確認でき次第、オーナーが、アパルトマンの短期賃貸契約書、住所等の詳細、賃貸料お支払い等の詳細を、お客様にメールでご案内さし上げます（英語）。賃料の30〜50％を前もってお支払い頂く場合が多いようです。それにより、ご予約が確定となります。
オーナーとのやりとりはすべて英語もしくはフランス語になります。日本語代行手続きサービスをお申し込みの場合は別途80ユーロいただいております。

４　賃貸料金は、オーナーに直接お支払いいただきます。オーナーごとに支払い方法は異なりますので、その指示に基づいて速やかにお手続きください。チェックイン日までに時間がある場合、2度に分けてお支払いいただくこともございます。（万一、キャンセルされた場合の、お客様のキャンセル料お支払いを少なくするためです。）なお、パリご到着後のアパルトマン入居時にトラベラーズチェック等でお支払いいただく場合もございます。オーナーからのメールに（３）に、詳細が記載されておりますので、ご確認ください。

また、アパルトマンの「賃貸保証金」を別途お支払いいただいております。アパルトマン／B&B（ベッド・アンド・ブレックファスト）に損害を与えない限り、この保証金は、チェックアウト時もしくはご帰国後にお客様に全額返却されます。敷金と同じようなものとお考えください。保証金額、支払い方法については物件ごとに異なりますので、オーナーからの詳細メールをご参照願います。（例：500ユーロなどの額をチェックイン時にお支払いいただくことが多いようです。）

５　鍵の受け渡し
　オーナー（またはオーナーの代理人）が、お客様のアパルトマン到着日／出発日に、アパルトマンでお客様とお会いし、鍵をお渡しいたします。※全てのオーナーは英語が話せます。なお、いくつかのアパルトマンに関してはパリ2区（パリ中心部）にあるオーナーのオフィスにて鍵の受け渡しが行われます。
到着日に関しては、空港到着時刻と、どのような手段でアパルトマンにいらっしゃるご予定か（タクシー、バス等）を、前もってオーナーにお知らせくださるようお願いいたします。

６　お客様のパリ滞在中にアパルトマンの緊急事態、問題等が発生した場合には、日本人スタッフがサポートいたします。

※日本語カスタマー・サポート（オプション）をご選択のお客様には、日本語直通の現地フランスの電話番号をお知らせし、緊急時の電話対応を致します。

キャンセルに関する規定　（※例外もあります）
●チェックイン日より３０日以上前にキャンセルされた場合、ご予約手数料の払い戻しはいたしかねます。その他の料金（それまでにお支払いいただいた賃貸料（もしくはその一部）、賃貸保証金（お支払い済みであれば）が該当）につきましては、50%が払い戻されます。※各アパルトマンによって異なる場合がございますのでお問い合わせください。
手配した予約につきましては、頭金は予約手数料ですので返金は致しません。

●チェックイン日より３０日未満の時点でキャンセルされた場合、ご予約頭金、および残金等のお支払い頂いた料金は全額において払い戻しはいたしかねます。
※別のお客様よりキャンセル日をカバーするご予約を頂いた場合、ご予約頭金を除く料金については払い戻されることもございます。

●ご予約頂いたチェックアウト日以前にチェックアウトされた場合、残りの日数の賃貸料金の払い戻しはいたしかねます。

PayPal（ペイパル）でのお支払いについて

PayPalはどなたでも簡単にご利用でき、極めて安全性の高いインターネット送金システムです。本予約の際に弊社よりお送りするフォームからPayPalのウェブサイトをご参照の上、お手続き下さい。

以上となりますが、ご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

日本語お問い合わせ窓口 mako@private-homes.com　TEL (050) 5534-6101

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